Obchodní podmínky

EDAM.cz

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu www.edam.cz

 NEJSEM Plátce DPH

RYCHLÉ ODKAZY

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podnikající fyzické osoby Darie Hrabovetské, se sídlem K Chotolu 510, 252 62 Horoměřice, IČO 08394750, e-mail d.grabovetskaya@gmail.com, telefonní číslo +420 739 025 651, s provozovnou na adrese K Chotolu 510, 252 62 Horoměřice (dále jen „Prodávající“ nebo „My“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti kupujícího a Prodávajícího vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou („Smlouva“) uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu na webových stránkách https://www.edam.cz („E-shop“).

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na adrese https://www.edam.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikace mezi Vámi a Námi probíhá primárně na dálku. Smlouva je proto uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní E-shopu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran.

Pokud se konkrétní ujednání sjednané v průběhu nákupu na E-shopu liší od těchto Podmínek, má takové konkrétní ujednání přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží jste povinni poskytnout Nám správné, pravdivé a úplné údaje. Údaje uvedené v Objednávce budeme považovat za správné a pravdivé.

2.3. Pokud na E-shopu zveřejňujeme spotřebitelská hodnocení Zboží, ověřujeme jejich autenticitu propojením hodnocení s konkrétní objednávkou v našem interním systému.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);

b) informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace se zobrazí v průběhu tvorby Objednávky podle Vámi zvoleného Zboží, způsobu doručení a platby;

c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

3.4. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do jejího odeslání zadané údaje měnit a kontrolovat. Objednávku dokončíte stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“. Před odesláním Objednávky musíte potvrdit, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi. Po stisknutí uvedeného tlačítka budou vyplněné informace odeslány Nám.

3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

3.6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

3.7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

3.9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Přístupové údaje jste povinni chránit a neposkytovat je třetím osobám. Za zneužití účtu způsobené porušením této povinnosti neneseme odpovědnost.

4.4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.5. Uživatelský účet můžeme zrušit zejména tehdy, pokud jej déle než 24 měsíců nevyužíváte nebo pokud porušíte své povinnosti ze Smlouvy.

4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených právními předpisy.

5.3. Celkovou cenu uhradíte způsobem zvoleným v Objednávce. E-shop umožňuje následující způsoby platby:

a) bankovním převodem; platební údaje obdržíte v potvrzení Objednávky a Celková cena je splatná do 14 dnů;

b) dobírkou; Celková cena je splatná při převzetí Zboží;

c) hotově při osobním odběru; Celková cena je splatná při převzetí Zboží v provozovně Prodávajícího.

5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě a zaslána na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.

5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází okamžikem úplného zaplacení Celkové ceny a převzetím Zboží. Při platbě bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním příslušné částky na Náš účet; v ostatních případech okamžikem provedení platby.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

6.1. Nebude-li u konkrétního Zboží nebo v potvrzení Objednávky uvedeno jinak, bude Zboží doručeno nejpozději do 30 dnů. Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v E-shopu před odesláním Objednávky. Zpravidla lze zvolit:

a) osobní odběr v provozovně Prodávajícího;

b) doručení na výdejní místo nebo do výdejního boxu;

c) doručení prostřednictvím dopravce na Vámi zvolenou adresu.

6.2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.

6.3. Doba doručení závisí na dostupnosti Zboží a zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládanou dobu doručení sdělíme v potvrzení Objednávky. V případě osobního odběru Vás o možnosti vyzvednutí Zboží informujeme e-mailem.

6.4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.

6.5. Pokud Zboží bez oprávněného důvodu nepřevezmete, s výjimkou situace podle čl. 6.4 těchto Podmínek, nejde tím samo o sobě o odstoupení od Smlouvy. Jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit z důvodu jejího podstatného porušení a požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením, vrácením a případným uskladněním Zboží. Odstoupení je účinné dnem, kdy Vám bude doručeno.

6.6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

6.7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem jeho převzetí. Pokud Zboží nepřevezmete, s výjimkou situace podle čl. 6.4 těchto Podmínek, přechází na Vás nebezpečí škody okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo.

6.8. Pokud Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla u něj uvedena orientační doba dostupnosti, budeme Vás informovat zejména v případě:

a) mimořádného výpadku výroby Zboží; sdělíme Vám novou očekávanou dobu dostupnosti nebo skutečnost, že Zboží nebude možné dodat;

b) prodlení s dodáním Zboží od našeho dodavatele; sdělíme Vám novou očekávanou dobu dodání.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody podle čl. 6.7 těchto Podmínek je Zboží bez vad, zejména že:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;

b) je vhodné k účelu, pro který je požadujete a s nímž souhlasíme;

c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;

d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;

e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, a to i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;

f) je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a

g) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.

7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.3. Pokud má Zboží vadu, můžete ji oznámit a uplatnit práva z vadného plnění e-mailem nebo dopisem na kontaktní údaje Prodávajícího, případně osobně na adrese K Chotolu 510, 252 62 Horoměřice. Můžete využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek. Při uplatnění reklamace uveďte, jaký způsob vyřízení požadujete. Reklamaci vyřídíme v souladu s právními předpisy a Vámi uplatněným právem.

7.4. Má-li Zboží vadu, máte následující práva:

a) odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo

b) odstranění vady opravou Zboží,

ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. To se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží pro Vás.

7.5. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

7.6. Dále máte právo na:

a) přiměřenou slevu z Ceny; nebo

b) odstoupení od Smlouvy,

jestliže:

a) odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;

b) se vada projeví opakovaně;

c) je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo

d) je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

7.7. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.

7.8. V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.

7.9. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

7.10. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:

a) datum, kdy jste reklamaci uplatnili;

b) obsah reklamace;

c) požadovaný způsob vyřízení reklamace; a

d) Vaše kontaktní údaje pro informování o vyřízení reklamace.

7.11. Jste-li spotřebitel, reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme Vás o tom nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodneme-li se s Vámi na delší lhůtě. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.12. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

7.13. Pokud nakupujete jako podnikatel, jste povinni oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli při dostatečné péči zjistit.

7.14. Jste-li spotřebitel, můžete uplatnit právo z vady, která se na spotřebním Zboží projeví ve lhůtě dvou let od jeho převzetí.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Odstoupením od Smlouvy se smluvní vztah ruší od počátku. Od Smlouvy lze odstoupit z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, v dalších ustanoveních těchto Podmínek nebo v právních předpisech.

8.2. Jste-li spotřebitel a kupujete Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte podle § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží. Je-li předmětem Smlouvy několik kusů Zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. U pravidelné opakované dodávky běží lhůta od převzetí první dodávky.

8.3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli jednoznačným a prokazatelným prohlášením, zejména e-mailem na d.grabovetskaya@gmail.com nebo dopisem zaslaným na adresu K Chotolu 510, 252 62 Horoměřice. Můžete využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 těchto Podmínek.

8.4. Od Smlouvy nelze odstoupit v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.

8.5. Lhůta podle čl. 8.2 těchto Podmínek je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení od Smlouvy.

8.6. Při odstoupení podle čl. 8.2 těchto Podmínek jste povinni zaslat nebo předat Nám Zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení Zboží nesete Vy. Odstoupíte-li z důvodu porušení Smlouvy z naší strany, hradíme účelně vynaložené náklady na vrácení Zboží.

8.7. Všechny peněžní prostředky přijaté na základě Smlouvy, včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peněžní prostředky vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nedohodneme-li se jinak. Nejsme povinni je vrátit dříve, než Zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste nám je odeslali.

8.8. Odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pohledávku z tohoto titulu můžeme započíst proti Vašemu nároku na vrácení Ceny.

8.9. Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, pro které Zboží nelze dodat, zejména výpadek dodavatele nebo okolnosti související s povahou Zboží. Stejně tak můžeme odstoupit, pokud jste v Objednávce záměrně uvedli nesprávné údaje. Již přijaté peněžní prostředky Vám v takovém případě bez zbytečného odkladu vrátíme.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

9.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

9.2. Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailové adresy d.grabovetskaya@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu kupujícího.

9.3. Pokud se spor z kupní smlouvy mezi Námi a spotřebitelem nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

9.4. Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu může spotřebitel podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u Prodávajícího poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud právní vztah mezi Vámi a Námi obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Jste-li spotřebitel, nejsou tím dotčena práva, která Vám poskytují kogentní ustanovení právního řádu, jenž by se použil bez této volby práva.

10.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

10.3. Tyto Podmínky můžeme jednostranně měnit nebo doplňovat. Nové znění se použije pouze na Smlouvy uzavřené po dni jeho účinnosti a nedotýká se práv a povinností vzniklých podle předchozího znění. Aktuální znění je vždy zveřejněno na E-shopu.

10.4. Pokud nám ve splnění povinnosti dočasně brání mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na naší vůli, neodpovídáme v rozsahu dovoleném právními předpisy za prodlení způsobené touto překážkou. O jejím vzniku a předpokládaném trvání Vás budeme bez zbytečného odkladu informovat.

10.5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

10.6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 27. 7. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Formulář můžete vyplnit elektronicky nebo vytisknout a zaslat Prodávajícímu.

Žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data uplatnění, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a mých kontaktních údajů pro informování o vyřízení reklamace.

PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vzorový formulář pro spotřebitele, kteří odstupují od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

Tímto oznamuji, že odstupuji od níže uvedené kupní smlouvy:

Spotřebitel může od Smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží, nejde-li o případ uvedený v § 1837 Občanského zákoníku. Zboží musí být odesláno nebo předáno Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení; s vrácením může vyčkat do obdržení Zboží nebo do prokázání jeho odeslání.